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• 本文标题：跨境电商的电子商务应用与模式研究.docx
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• 内容摘要：跨境电商的电子商务应用与模式研究内容摘要随着中国自贸区的一个又一个的兴起，国际贸易规模不断扩大，给跨境电商带来了无限的机遇，在5G技术环境条件支持下，又给企业经营模式的不断创新提供可能。本文通过中国跨境电子商务现状分析及4C、4V策略在中国跨境电子商务方面的应用，对国内外跨境电子商务状况进行了比较分析，得出了人民币支付模式在跨境电商的应用加快了国际贸易进程，缩短了时间，降低了企业货币兑换的风险，降低了企业的成本。同时建议企业在跨境电商O2O模式下，可以通过5G技术支撑下的网络视频直播、短视频等新的营销手段创新营销模式，在人民币国际化应用和同声传译方面助力企业创新电商经营模式方面提供借鉴与参考。关键词：跨境电商；应用；模式研究ResearchonEcommerceApplicationandModelofCrossborderEcommerceAbstractWiththeriseofChinasfreetradezonesthescaleofinteationaltradehascontinuedtoexpandwhichhasbroughtunlimitedopportunitiestocrossborderecommerce。Withthesupportof5Gtechnicalenvironmentalconditioithasalsoprovidedthepossibilityforcontinuousinnovationofbusinessmodels。ThroughtheanalysisofthecurrentsituationofcrossborderecommerceinChinaandtheapplicationof4Cand4VstrategiesincrossborderecommerceinChinathispapermakesacomparativeanalysisofthestatusofcrossborderecommerceathomeandabroadandconcludestheapplicationoftheRMBpaymentmodelincrossborderecommerceAcceleratetheprocessofinteationaltradeshortenthetimereducetheriskofenterprisecurrencyexchangeandreducethecostofenterprises。AtthesametimeitisrecommendedthatundertheO2Omodelofcrossborderecommerceenterprisescaninnovatemarketingmodelsthroughnewmarketingmethodssuchasonlinevideolivebroadcastandshortvideosupportedby5GtechnologyandhelpenterprisesinnovateecommerceoperatiointheinteationalapplicationofRMBandsimultaneousinterpretationThemodelprovidesreferenceandreference。Keywords:crossborderecommerceapplicationmodelresearch目录内容摘要IAbstractII一、跨境电商概述1（一）跨境电子商务的概念1（二）中国跨境电子商务的发展2二、中国跨境电商的现状分析3（一）中国出口跨境电子商务现状分析3（二）中国进口跨境电子商务现状分析4（三）跨境电商与国内电子商务的比较分析5三、中国跨境的电子商务应用6（一）4C策略在中国跨境电子商务的应用6（二）4V策略在中国跨境电子商务的应用7（三）人民币支付模式在跨境电子商务的应用8（四）O2O模式在跨境电子商务的应用9四、跨境电商的营销模式研究10（一）跨境电子商务营销模式现存主要问题10（二）跨境电子商务营销模式问题的解决途径10（四）网络视频直播和短视频的营销模式12结论13参考文献14致谢15跨境电商概述跨境电子商务的概念电子商务是：以电子形式开展商务活动，交易主体主要包括供应商、客户、政府。利用计算机网络技术，以流量聚集为基础，商务交易为主体，商户和消费者的交易过程和商务活动必须在法律许可范围内所进行；目前的电子商务有B2B模式、B2C模式、C2C模式等经典的电子商务模式。网络、用户、物流配送、认证中心、网上银行和企业商家等基本元素组成电子商务。跨境电子商务是一种通过网络技术和电子设备进行的国际商业活动，是在不同关境的企业或者个人，通过电子商务平台聚集的流量与消费者进行跨国境交易的商务活动，使用国际物流运输商品完成交易活动，主要以物品交易为主[2]。通过对中国知网的大量相关文献的阅览发现，针对跨境电商在电子商务模式的研究视角主要集中在宏观市场下，文献也相对较少。国内外与跨境电子商务模式的相关主要研究如下。跨境电子商务面临的挑战GuyH。etal(2015)认为跨境电商的出现成为全球中小企业新的一个契机，企业应该把握好时机，尽快融入并跟上步伐。需要注意的问题主要有不同国家之间不同的贸易制度必然会带来一些贸易摩擦、贸易保护主义等。欧美国家的跨境电子商务起步较早，很早就分析了跨境电子商务在发展上的一些制约因素。孙雪和李嘉分析了跨境电子商务的发展现状及面临的挑战。并提出政府应加强跨境电子商务的市场监管、跨境电商企业应提高商品品质促进品牌话发展等建议。胡琳祝和李炳林（2019）提出中国跨境电子商务发展势头迅猛，为了促进中国跨境贸易的发展。提出安全机制并不够健全、跨境电商管理不规范、跨境物流发展滞后等问题。跨境电子商务的发展规模在国外学者的研究中，未来跨境电子商务的发展成为国外学者在跨境电商上的研究侧重点，Hendriklaubscher（2017）分析了跨境电商的三个风险，分别是物流和逆向物流、法规以及消费者权益保障。在2017年NicoletteTan预测2021年，跨境电子商务的全球交易金额预计将达到4240亿美元，并对中国、韩国、日本等的特色产品以及特色市场环境进行分析。杜青认为电子商务是企业提高效益的途径，并对电子商务给传统商务带来的影响进分析，指出电子商务市场营销创新性发展的策略。吴俊红（2017）指出跨境电商现阶段信用体系、物流体系、商品监管体系、售后服务等方面不完善，而“一带一路”良好的沿途政策环境恰好为我国农产品跨境电商带来了大好契机。陈氢（2015）指出原来企业想走出国门的门槛较高，而互联网是企业走出去的一个垫脚石，市场借助互联网高速发展的需求，也将是企业应该抓住的机会。中国跨境电子商务的发展跨境电商经过多年发展，市场规模不断扩大，跨境电商受到国内政策的鼓励，发展迅速，逐渐抢占传统贸易份额，促进我国对外贸易的发展。在这种市场环境下电商平台层出不穷。在这种面对众多市场竞争者的环境下，跨境电子商务平台需要提高用户量、日用户活跃量、挖掘用户的购买力等行为，使平台快速的成长起来，跨境电子商务平台的营销必须做出更好的应对。①探索期（2014年之前）随着中国国力的日益上升，国内社会经济的发展，人们的可支配收入也在缓缓上升，人们有了追求更好物质生活的欲望，促使我国大众有了进行中高端消费的可能。互联网时代的信息传播，让我们对国外品牌有了更深的认知，国外大品牌商也相当重视中国这个大市场。而在此时，国内品牌接连爆出丑闻，使得国民失去了对国内商品的安全性、质量、功能方面的信任。也促进了国民对消费国外商品的接受速度。而在当时并没有一个成熟的渠道，通过代购或者国外亲戚朋友代买成了主流的购买国外商品的手段，可是在当时并不成熟的国际物流体系下，购买国外商品有成本太高、时效性太差等缺陷。随着时间发展国内消费者对购买国外商品的需求越来越大，阿里巴巴正是看到这个趋势，在2007年推出阿里巴巴全球购。为消费者提供一个相对集中化、规范化的海外购物平台。②市场启动期（2014年2017年）经过几年的探究，各大厂商都对于跨境进口业务相当看好，但同时之前阿里巴巴全球购也给了他们一个警示，充分意识到跨境进口业务应该从C2C转换为B2C才能有效的、有保证的维护客户的购物信心。主流的电商平台都基本开启跨境进口业务，其中包括天猫国际、网易考拉和京东全球购以及其他众多知名电子商务平台，都想在这个发展势头迅猛的市场分得一杯羹。③高速发展期（2018年至今）如今的中国跨境进口电子商务正处于现阶段，电子商务进入移动化，不再有纯pc端的电商平台。走过前两个阶段，电商平台的用户量的积累、供应体系的建构、利用数据精准分析客户以及精准化运营手段，会为电商平台获得高速发展的机会，进一步扩大其市场份额。相反也会出现有很多不够优秀、没有累计到足够用户的电子商务平台的消亡。中国跨境电商的现状分析中国跨境电商交易规模占中国货物进出口总值的比重越来越高，国务院也为跨境电商交易创造良好的贸易环境，中国政府跨境电商综合试验区建设在杭州、天津等35个城市分三批进行建设。至此，我国跨境电商综合试验区扩容至59个，形成了区域全面覆盖格局]。中国出口跨境电子商务现状分析中国商家聚集在各大跨境电商平台，北美和欧洲最大的移动电商平台Wish平台，中国卖家的占比高达90%。中国的跨境电商出口贸易大军也是近五年才兴起的，移动设备的普及和众多平台兴起让中国出口贸易更加的平民化。国内电商市场趋于稳定，商家渴望更大的市场。国内电商市场相对成熟的现在，尽管国内市场的门槛低，可是更多的商家也会更青睐这个兴起的国际市场。逃离国内的超强竞争压力。中国电商成为跨境电商的主力军，国际市场对中国产品的信任度必定会越来越高。五年前，我国创造了4。4万亿元的跨境电商交易总额，相比于前一年同比增长约28。6%，跨境电商交易规模在国家进出口贸易之的地位也水涨船高。之后几年跨境电商的交易总额在国家进出口总额的占比都有所提高，国家注重跨境电商的发展，提出免税区等各种鼓励政策，跨境电商发展在有良好环境的基础上，迅速发展，逐渐抢占传统贸易份额，促进我国对外贸易的发展。20092018年我国跨境电商交易规模如表1所示[3]。表1：中国2009年2018年跨境电商交易规模年份跨境电商交易规模（万亿元）货物进出口总值（万亿元）同比增长比重2009年0。915。112。50%5。96%2010年1。220。233。33%5。94%2011年1。623。633。33%6。78%2012年2。024。425。00%8。20%2013年2。725。835。00%10。47%2014年3。826。440。74%14。39%2015年5。424。642。11%21。95%2016年6。724。324。07%27。57%2017年8。0627。820。30%28。99%2018年9。130。512。90%29。84%PayPal《2018年全球跨境消费者购物趋势》调查报告显示，中国是世界上最受欢迎的海淘目的地，其跨境电商服务了多达200个国家和地区。据近五年数据统计，在2014年中国跨境电商交易规模为4。2万亿元，2018年末则达到9。1万亿元，并将呈持续增长趋势，预计在2019年将会达到10万亿元[4]。如今中国跨境出口电子商务的发展还处于成长阶段，未来中东、东南亚、非洲等市场逐渐成熟起来，中国出口跨境电商必定能在中国进出口贸易中占更高的比重。中国进口跨境电子商务现状分析从九十年代起就有不少青睐国际产品的国内消费者，国内一直有需求。电子商务的兴起，不仅让购物方便了起来，还兴起了跨境进口电子商务。购买国际商品不再是小打小闹的代购，跨境进口电子商务把国际商品聚集在电商平台上，为消费者提供更多的选择和购买途径，很大程度上解决消费者需求。Analysys发布的《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告2019年第3季度》报告指出2019年第三季度，中国跨境进口零售电商市场规模为1003。4亿元，中国三大跨境进口和零售电子商务市场平台有天猫国际、京东、天猫国际和考拉海购。中国跨境进口零售电商市场基本掌握在阿里巴巴、京东、唯品会手上，而阿里巴巴收购考拉海购后占有了市场50%以上的商场份额，阿里巴巴在跨境进口电商领域内的地位将更加巩固。图3数据来源：Analysys易观https:www。analysys。cn跨境电商与国内电子商务的比较分析电子商务的诞生是人类地球村愿景的一个里程碑，电子商务让购物更加的便捷，摆脱了购物的区域性。为有需求消费者提供更多的选择，选出最适合自己的商品，提高人们的生活水平。经过多年发展我国跨境电商市场规模不断扩大，涉及产品国度暴增，发展迅速，逐渐抢占传统贸易份额。国内电子商务（天猫、京东、拼多多等）也在各种节日中创造了不少奇迹，成为国内电子商务的焦点。如表2所述，国内电子商务平台(国内电子商务)对比wish分析跨界电子商务和国内电子商务的种种特点的差异。wish的Facebook的营销方式跟天猫的淘宝客类似，天猫通过直播的方式让消费者跟深入的认识产品。跨境电子商务在交易语言和交易货币上跟国内电子商务都不同，不同货币交易商家会多一份兑换损益，国际语言沟通交易会减少平台的适用人群。相比之下跨境电子商务平台会比当地的电子商务平台少上一些消费者。相对于国内电子商务平台，跨境电子商务平台流量不大，流量入口少。表2跨境电子商务与国内电子商务的比较分析跨境电子商务（Wish）国内电子商务（天猫）发货期限5天内48小时以内运输时长715天25天支付平台Paypal支付宝、微信、网银等回款周期3045天715天交易货币美元、消费者当地货币人民币交易语言英语中文消费者地区市场消费者中国消费者引流渠道Facebook、平台广告等社群、抖音、淘宝直播等营销模式数据库营销等数据库营销、体验式营销等佣金构成平台佣金+汇兑损益平台佣金中国跨境的电子商务应用4C策略在中国跨境电子商务的应用消费者根据4C策略，客户是所有企业活动的中心。企业家必须了解和调查客户，以便提供符合需求的产品。当今跨境电子商务平台上有着大量的客户群体，每天在跨境电子商务平台上留下浏览的痕迹，这些痕迹恰恰成为跨境电子商务平台的分析消费者的依据。从开发客户到挖掘客户已经做的很成熟了，只要客户在平台多次浏览，平台就能分析出客户的需求并给予推荐，算法相当成熟。如今万事俱备，只欠东风。扩大用户量成为各大跨境电子商务平台雄起的契机，各大跨境电子商务平台平台都再寻找更大的更合适的流量入口。成本4C策略增加了公司客户方以及生产和运营流程一方的商品定价要素客户购买成本：跨境电子商务相比于本地电子商务平台，因发货距离遥远，消费者购物时间成本和售后成本都有所上升。在相同质量的前提下，除非价格比本地产品低，不然消费者都会优先选择本地产品，在中国出口跨境电商很多地区市场都给中国制造产品带上了产品一般的便签。如今很多企业意识到这个问题，在海外建仓成为了降低客户购物时间成本和售后成本的同时，企业强化品牌观念。便利4C策略强调，企业为客户提供的便利比营销渠道更为重要，便利性也是电子商务发展的重要特征。电子商务打破了实体店购物的区域性限制，并为消费者提供很多的选择，消费者能在更多样式的产品中，找到自己最心仪的产品。电子商务平台和跨境电子商务平台为消费者提供了极大的便利。电子商务平台通过市场研究为企业消费者提供很大的方便。企业也会利用市场调查数据，提供更好的并适合的产品投放到合适的市场，消费者能更好选择合适自己产品。沟通沟通效率的最大化是——比消费者更了解消费者。如今大数据在电子商务平台的应用早已不是什么新鲜事了。今天你想买口罩，打开一个电商平台，这个电商平台就已经在为你推荐了不少卖口罩的商家。大数据通过大量数据的分析，它已经比你自己更了解你，你都不知道自己需要购买什么商品，电商平台就已经为你推荐更好需要的商品了。跨境电子商务平台的大数据成为了商家和消费者沟通的辅助工具，使得消费者与商家的沟通效率更加高效。4V策略在中国跨境电子商务的应用差异化小红书市场人群定位是具有中高消费的爱美女性，模式是线下体验，线上下单，用户笔记分享购物心得。满足了小红书用户爱美、渴望表述、社交需要、共同志趣的心理。以消费人群和单类商品的差异，小红书在女性心中的地位迅速上升。功能化美妆产品没有最好，只有最合适。美妆博主通过大量尝试认识到什么样的肤质更适合哪种类型的产品，并筛选出博主感觉好用的产品推荐给消费者。对产品的功能差异、适合类型、优势劣势都进行详细分析，给到消费者最直观的产品介绍。附加价值、共鸣人人都有明星梦，消费者可在小红书社区发表自己的使用心得，对产品进行评价，消费者在社区发表个人意见时会获得一些人气，长期累积下来新的博主就诞生了。发挥出消费者的附加价值，挖掘产品的附加价值，小红书正是利用消费者的这个心理，消费者跟产品、博主、商家产生共鸣，社区也成为了小红书的营销亮点，与消费者共鸣形成长久的交易关系。人民币支付模式在跨境电子商务的应用人民币国际化人民币国际化意味着人民币冲出了国界，在诸多多边贸易和国际资本流中扮演着交易媒介的角色。换句话说，人民币是中国的国家货币和国际货币。在1997—1998年亚洲金融危机期间，中国人民币承受着巨大的压力，其他亚洲国家贬值，而人民币保持了稳定。今天，世界上最大的外汇储备国是中国，世界第二大经济体也是中国。中国的经济稳定与否对世界经济影响甚大，中国的对外投资也在带动着当地的经济发展，中国正在扛起大国的担当。人民币国际化不仅对中国有好处，而且对于国际经济的稳定也有一定的帮助。促销加快人民币国际化进程很多电子商务平台会支持用当地的货币来进行交易。导致一个完整的交易比国内电子商务在资金回笼多了汇率兑换这一个操作，也多了外币兑换风险。亚马逊在2017年的7月11日的第三届亚马逊PrimeDay指出销售再创新高，可就在7月19日人民币对美元的中间价调升160个基点，报价6。7451，自2016年10月下旬以来创下新高[8]。这个措手不及的打击，让不少中国商家不得不重视这个让企业不仅要面对市场竞争还要面对汇率波动的警告。中国的大国风范，以及中国政府对其他贫困国家的经济支持大大提高了中国的国际影响力，使得一些国家支持人民币国际化，认可人民币。受“一带一路”以及国人强大购买力的推动，部分国家、地区都增加了人民币储备量，与中国签订双边协议。随着中国对外贸易的快速发展，人民币也加入了贸易结算货币的行列。人民币用于贸易结算使得当地人对人民币有了一定的储蓄和需求。跨境电子商务平台可以让人民币也成为平台交易的交易货币，降低平台商家的风险，并提倡商家给用人民币支付的交易提供优惠，提高人民币在外国的私人使用量，客观上刺激人民币的海外需求，提升国际市场对人民币的认可度。跨境电商产品人民币支付优惠的促销，减少商家外币兑换风险的同时，也推动人民币在跨境电商中的广泛应用及人民币国际化进程。O2O模式在跨境电子商务的应用O2O模式可译为线上营销线下交易（OnlinetoOffline），也可翻译为线下营销线上交易（OfflinetoOnline），资源的线上线下相结合的电子商务模式。张波在2013年提出O2O的线下营销线上交易+线下体验模式（OffilinetoOnlinetoOffilne）。2015年商务部推出《“互联网+流通”行动计划》后，却据eBay提供的数据表明中国卖家的海外仓数量暴增，如今各大跨境电商平台也在提供海外仓服务，不过有不少大卖家有销量保障，选择在海外自建仓，同时增加产品种类，并为国内跨境电商商户提供海外当地代发服务。海外仓多因考虑物流费用，选址多是选择靠近四通八达的交通网络。如今海外仓发货、售后问题已经成熟，在海外仓上加上线下体验店实现OffilinetoOnlinetoOffilne，让海外仓的价值最大化。特别针对海外自建仓的大卖家完全可以做到海外仓将成为线下营销、体验的实体店，也是海外当地发货的仓库，国内火了的O2O模式在跨境电子商务上同样也能应用，国外的线下营销+体验+线上的销售，中国兴起的品牌可以很快的渗入进当地市场。让海外仓成为境外的仓储式商场，海外仓有面积大、地面与屋顶距离大和装饰简单的特新，与仓储式商场相似度相当高。虽然海外仓及其适合转变为仓储式商场，成为仓储式商场以经营生活资料为主的、储销一体、低价销售、提供有限服务的销售业态，实现跨境电子商务的O2O模式的应用。跨境电商的营销模式研究跨境电子商务营销模式现存主要问题跨境电商现阶段还处于电子商务的传统阶段，据wish的官方指出，现阶段的跨境电子商务出现用户在线时间不长、电商平台单单只是线上购物平台用户体验不好，线上交易的新鲜感逐渐消失，众多平台的用户都在流失。用户在线时长不足用户在线时长跟客户在平台购物的次数以及金额大小是有正相关的，用户在在线时间长，看到的产品会越多，那么客户的购买几率就会提升。然而现在跨境电商的很多平台都出现了，用户在线时长较短的问题，并且出现用户流失的问题，平台急需一个能拯救平台，帮平台留住客户的营销手段。用户无发体验产品由于跨境电商涉及跨国境交易，会有很远的距离，而且商家在当地很大几率上市不会有实体店的，那么客户的体验就没办法满足，从而导致用户在准备购买产品时对产品质量进行猜疑，最终平台会流失不少交易金额。平台流量入口不足现阶段的跨境电子商务平台流量主要集中在平台的忠实用户上，额外的流量入口只有Facebook和一下小的社交平台，流量入口较少。无法为平台持续输入流量，导致平台商家无法获取足够的流量，提高了成交的难度。跨境电子商务营销模式问。。。
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